龙城市民云隐私政策

更新日期:2022年04月30日

生效日期:2022年04月30日

欢迎您使用龙城市民云!我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本隐私政策适用于您通过任何方式对龙城市民云各项服务的访问与使用。

龙城市民云为您提供查询和办理民生保障、便民服务、医疗健康、文体教育、天气气象、政务大厅、交通旅游服务。您具体获得的服务内容可能因您使用的龙城市民云版本不同而有所差异。您可以通过多种不同的方式来使用我们的产品和服务,包括龙城市民云APP、网站、小程序、供第三方网站和应用程序使用的龙城市民云开发工具包(SDK)和应用程序编程接口(API)。

此隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据,会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。请您务必认真阅读本隐私政策,在确认充分了解并同意后使用龙城市民云服务。

请您注意:通过龙城市民云为您提供产品和服务的第三方、您通过龙城市民云所访问的网站运营方以及通过龙城市民云SDK/API接收您的信息并为您提供服务的第三方,均会根据其自身隐私政策所述标准存储、使用、处理和保护您的个人信息,本隐私政策不能代替上述第三方的隐私政策。我们会尽力要求第三方服务提供商为您的个人信息提供足够的安全保护水平并会在具体产品页面明确告知您服务由特定第三方提供,同时强烈建议您在使用上述第三方服务前先行了解、确认服务提供方的隐私保护情况。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

1、我们收集哪些信息,以及我们对这些信息的使用方式

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们接入的第三方及我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保存及保护您的个人信息

5、您的权利

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、本政策如何更新

8、如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性,也深知为您的信息提供有效保护是龙城市民云健康可持续发展的基石。感谢您对龙城市民云的使用和信任!我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。 我们郑重承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

为了向您提供更好的产品和服务,当您使用以下服务、功能或设置时,我们会以下列方式收集和使用您的个人信息:

1.您直接提供和我们自动采集的个人信息

(1)注册信息。您使用龙城市民云服务,可以登录经注册的龙城市民云帐号。当注册龙城市民云账号时,您需向我们提供以下信息:手机号、短信验证码、头像、昵称,并创建密码。您也可以使用第三方平台的帐号(微信、支付宝、广西数字政务一体化平台等)登录龙城市民云。此时,您将授权龙城市民云读取您在该第三方平台帐号注册的公开信息(包括:昵称、头像,具体以您的授权内容为准)以及身份验证信息(个人敏感信息)。我们收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全,防范安全风险。如您拒绝授权此类信息的,将影响您使用第三方平台的账号登录龙城市民云,但不影响您使用龙城市民云基础服务功能,可能会影响到您使用要经过实名认证才能使用的业务功能。

当您使用龙城市民云特定服务时,为满足向您提供该产品和服务之目的,除注册信息外,您还需要进一步向我们提供您的个人身份信息、联系方式信息、车辆信息及其他为您提供服务所必须信息(对于您需要进一步提供的信息龙城市民云将通过本隐私政策及功能使用时即时告知的方式进行详细阐明), 如果您不使用特定产品和服务,则无需提供相关信息。包括但不限于以下服务:

业务场景 场景说明 所需用户信息 所需信息字段
民生保障 社保查询,查询个人社保缴费信息及其他社保功能 个人信息 姓名、身份证号
公积金,查询个人公积金缴存、贷款、变动、提取信息 个人信息 姓名、身份证号
医保服务大厅,查询个人参保信息、缴存信息、账户明细、就医记录及其他公共服务 个人信息 姓名、身份证、手机号
龙云e报,为自己、他人申报入柳信息 个人信息 姓名、身份证、手机号
智慧残联,残疾人服务:证件办理、补贴申请、康复就业、维权助学、社会补贴服务 个人信息 姓名、身份证号
房产业务办理,房产业务申请、预约、指南 个人信息 姓名、身份证号
12345政府热线,向12345政府热线反映事件 个人信息 手机号
住宅维修资金,查询住宅维修资金 个人信息 姓名、身份证号
城市问题反馈,城市问题上报及查看记录 个人信息 姓名、手机号
机关服务 个人信息 姓名、身份证号、手机号
不动产服务,不动产查询与预约 个人信息 姓名、身份证号、个人生物特征(人脸)
电子社保卡,申领个人电子社保卡,实现凭卡就医 个人信息 姓名、身份证号、个人生物特征(人脸)、社保卡号、金融账户
保障房申请,保障住房相关业务 个人信息 姓名、身份证号、手机号
家庭生活 供电服务,在线电费查缴 个人信息 姓名、手机号
东城燃气缴费,东城集团燃气费用查缴 个人信息 用户代码
垃圾处理缴费,生活垃圾处理费查缴 个人信息 户号
找公厕,查询附近的公共厕所 设备信息 位置信息
汽车维修,查询附近的汽车维修点 设备信息 位置信息
停车场,查询附近的停车场 设备信息 位置信息
免费计生药具,查询附近免费的计生药具发放网点 设备信息 位置信息
应急避难场所,查看附件的应急避难场所 设备信息 位置信息
政务办事 市长信箱,给市长信箱写信及查看记录 个人信息 姓名、身份证号、手机号
燃气报装,燃气报装申请 个人信息 姓名、手机号、地址
公证在线申办,办理各项公证 个人信息 姓名、身份证号
智能审批,交通类、涉农类办事快速审批 个人信息 姓名、身份证号、个人生物特征(人脸)
亲清平台,查看各项政策 个人信息 姓名、身份证号、手机号
用水报装,个人与企业用水报装 个人信息 姓名、手机号
违规群举报,举报各类违规网络工作群 个人信息 姓名、手机号
全城通办,政务事项在线办理 个人信息 姓名、身份证号、手机号
基层减负举报,基层减负问题在线举报 个人信息 姓名、手机号、邮箱
户政办理,办理户口事项 个人信息 姓名、身份证号、手机号
公共资源交易,公共资源交易中心场地预约,交易信息查询 个人信息 姓名、身份证号
人社劳动监察,违反劳动法举报 个人信息 姓名、身份证号、手机号
交通旅游 实名登记码,实名登记码申请 个人信息 姓名、身份证号、手机号
大巴票购买,购买大巴车票 个人信息 姓名、身份证号、手机号
城建绿色骑行,在线租车还车 个人信息、设备信息 姓名、身份证号、位置信息
共享汽车,在线租车还车 个人信息 姓名、身份证号、驾驶证信息
公交扫码乘车,扫码乘坐公交车 设备信息 应用信息
网红打卡点,查看附近网红旅游景点 设备信息 位置信息
紫金花观赏园,查看附近紫金花观赏点 设备信息 位置信息
柳州古八景,查看附近景点 设备信息 位置信息
草莓园,查看附近草莓园 设备信息 位置信息
医疗健康 核酸检测机构,查询附近核酸检测机构 设备信息 位置信息
核酸结果查询,查询个人核酸检测结果 个人信息 姓名、身份证号
医疗健康,在线挂号预约 个人信息 姓名、身份证号、手机号
出行政策查询,查询各地出行政策 设备信息 位置信息
康复辅具租赁 个人信息 姓名、身份证号、手机号
新冠检测试剂,预约购买新冠检测试剂 个人信息 姓名、身份证号、手机号
环境气象 应急隐患举报 个人信息 姓名、手机号
文体教育 学历查询,查询个人学历信息 个人信息 姓名、身份证号、学位证书编号
群众艺术馆,在线进行活动预约 个人信息 姓名、身份证号、手机号
教育学区查询,查询附近的中小学教育学区 设备信息 位置信息
体育场馆预订,查询附近的体育场馆及预约 个人信息、设备信息 姓名、身份证号、手机号、位置信息
柳州图书馆,在线办理借书证及查询书刊 个人信息 姓名、身份证号、手机号
龙城工会,参与工会活动 个人信息 姓名、身份证号、手机号
救护公益培训,公益救护培训报名 个人信息 姓名、手机号
走一走,查询自己走了多少步数 设备信息 步数
科技馆预约 个人信息 姓名、身份证号、手机号
就业创业 找工作,在线投简历、查看招聘信息 个人信息 姓名、身份证号、手机号
证件照随拍,在线根据尺寸拍照并保存 设备信息 相机
城乡治理 人才码核验,管理员扫码核验人才信息 个人信息 姓名、身份证号
智慧人才服务,在线人才申请及查看人才权益、人才服务、人才公示 个人信息 姓名、身份证号、手机号
智慧信访,在线反映你都建议和诉求 个人信息 姓名、身份证号、手机号
专家库,专家报名及查看政策 个人信息 照片、姓名、身份证号、手机号、政治面貌、毕业院校、学历、专业、毕业时间、邮箱、职务、工作单位、地址、从事专业、邮编、办公电话
婚育婴幼 婚姻登记预约 个人信息 姓名、身份证号、手机号
出生即入户,新生儿在线办理户口、社会保险、医疗保险 个人信息 姓名、身份证号、手机号、个人生物特征(人脸)、出生儿姓名、出生儿姓名身份证号、性别、民族、出生日期、户口簿、结婚证、出生材料、地址
养老助老 长者食堂,食堂展码付款及查看余额 个人信息 姓名、身份证号、手机号

市民云电子钱包:为了您可以正常使用市民云电子钱包服务,依据法律法规及监管规定,需要提供您的姓名、职业住址有效身份证件影像、银行卡号码、银行预留手机号以及开通时的定位信息,用于提交到相关银行开通Ⅱ、Ⅲ类电子账户。

市民云收银台:市民云收银台提供电子钱包支付、微信支付、支付宝支付、云闪付支付渠道。不同场景中唤起市民云收银台时,根据业务需求会提供全量或者部分支付渠道。当您在使用电子钱包(银行Ⅱ/Ⅲ类账户)进行支付交易时,需要提供您的银行Ⅱ/Ⅲ类账户号、姓名、身份证号、银行预留手机号前述信息当中包含您的个人敏感信息,我们会将前述信息与发卡银行进行验证。在您使用市民云电子钱包支付服务时,我们需要记录您的交易信息(包括:市民云用户ID、银行Ⅱ/Ⅲ类账户号、姓名、身份证号、银行预留手机号、交易金额和时间、商户和商品信息),前述信息当中包含您的个人敏感信息,我们会将前述信息提交给支付机构,以确保您的支付指令并帮助您完成支付。当您在市民云收银台进行订单支付时,您可选择微信、支付宝、云闪付支付方式进行支付。我们会将您的订单支付相关信息(包括:交易金额和时间、商户和商品信息、支付方式)提交给支付机构,以确保您的支付指令并帮助您完成支付。

龙城市民云会不时针对新推出的服务和功能发起运营活动,如果您参加相关运营活动,我们会通过运营活动界面收集包括但不限于您的身份信息、联系方式、交易帐号类信息,以便与您取得联系,向您发运营奖励等。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。

(2)位置信息。当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,我们可能会收集和处理有关您的设备信息(即您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA),设备连接信息以及设备状态信息、位置信息、行踪轨迹、网络身份标识信息,以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。我们会使用各种技术进行定位,这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器(比如可能会为龙城市民云提供附近设备、WLAN接入点和基站的信息)。 您可以通过系统授权关闭定位功能,停止我们对您的地理位置信息的收集。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。

(3)日志信息。当您使用龙城市民云服务时,我们的服务器会自动记录您的日志信息,包括您输入的搜索关键词信息(包括您通过智能语音功能输入的语音信息)和点击的链接,您发布的报错信息、反馈和评论信息,您上传的图片信息、您的IP 地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、您访问服务的日期、时间、时长。为了给您带来更便捷并不断完善产品及服务,我们可能会使用浏览器网络存储等机制(包括HTML5)和应用数据缓存,收集您设备上的信息并进行本地存储。

我们会基于前述信息以及您的浏览数据对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像,以帮助我们更加了解您如何使用我们的产品与服务、维护和改进我们的产品与服务。我们可能会将您在龙城市民云中的画像信息与您在其他龙城市民云服务中的信息(包括个人信息)结合起来,以便龙城市民云整体能更好地满足您的需求。

(4)车辆信息。 当您使用龙城市民云提供的机动车违法查询、驾驶证记分查询、违法缴款、驾驶证、行驶证等服务时,您需向我们提供车辆信息(根据服务类型的不同,可能包括您的车辆品牌、车辆型号、车牌号码、车辆识别代码、发动机号码),为了给您提供服务所必须,当该服务实际由第三方为您提供时,您授权我们将您提交的信息提供给实际服务提供方,我们将在特定功能页面告知您相关服务提供方的身份,以供您决定是否同意共享。

(5) 指纹信息或面容ID信息。在您使用指纹或面容ID登录时,您需要在设备上录入您的指纹信息或面容ID信息,在您进行指纹或面容ID登录时,您需在设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果,并不收集您的指纹信息或面容ID信息。如您不想使用指纹或面容ID验证,仍可通过其他方式登录。

(6)步数信息。在您使用龙城市民云提供的计步功能时,我们需要收集您的步数信息。该信息属于敏感信息,您可以拒绝提供这些信息。

2.我们间接收集的您的信息

(1)您使用第三方产品或服务的信息。龙城市民云接入了丰富的第三方服务(公交扫码乘车、公共自行车、预约挂号服务等)。当您利用龙城市民云使用上述服务时,您可能需要向第三方提供您的个人信息,包括但不限于用户名、姓名、手机号码、身份证号码,请您在使用前注意页面提示,同时您授权我们间接向第三方获取您的信息以便您后续在龙城市民云进行信息查询。如果您不想再使用已经授权过的服务,可以致电0772-3603766或13633086421联系客服协助您撤回已同意的授权。撤回授权后,再次需要使用该服务时,您需要重新同意授权。

(2)为共同向您提供产品/服务或改进产品服务的质量或出于对产品和服务安全性的考量等合理需要,我们将按照法律法规的规定或基于您的授权从关联单位、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商处接收您的个人信息及其他信息,并依照您与第三方的约定或本隐私政策使用您的个人信息,两者出现冲突以本隐私政策为准。

3.事先征得授权同意的例外

(1)请注意:在以下情形中,收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意:

a)与国家安全、国防安全直接相关的;

b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的;

d)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

e)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

f)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

g)根据您的要求向您提供产品或服务所必需的;

h)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

i)法律法规规定的其他情形。

4.个人信息的去标识化/匿名化处理

在收集到您的个人信息后,我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化或/和匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下,龙城市民云有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用。

5.您授权我们在您使用龙城市民云产品及服务的期间使用您的个人信息,若您注销帐号,我们将停止使用并删除您的个人信息。

6.设备权限调用

龙城市民云在提供服务过程中,会调用您的一些设备权限。以下是龙城市民云调用权限对应的业务功能、调用权限的目的以及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝龙城市民云收集相应的个人信息。在不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

设备权限 对应服务功能 调用权限目的 是否询问 用户是否可关闭
位置 与地图有关服务 获取用户当前位置,用于查询路线或导航 首次打开地图相关服务时弹窗询问
无线数据 核心业务功能 拉取APP数据 首次进行网络连接时询问
照片 用户反馈、用户上报、上传头像、证件照随拍 获取用户照片库,提供快速找到设备上照片的能力 在上述功能用户选择“从相册选择”时
相机 用户反馈、用户上报、上传头像、证件照随拍 打开摄像头进行录像、拍照的能力 在上述功能用户选择“拍照”时
通知 全部功能 发送消息 首次打开客户端时询问
存储 用户反馈、用户上报、上传头像、下载文件 读取和写入照片、媒体内容和文件 首次打开存储相关服务时弹窗询问
麦克风 智能语音助手 用于语音输入或语音校验 首次打开智能语音助手时弹窗询问
运动与健康,包括Health Update Usage Description(健康更新)权限、Health Share Usage Description(健康分享)权限、Motion Usage Description(运动使用)权限 “走一走”计步服务 用于APP内“走一走”计步服务用户步数的获取与展示 iOS:App需要用户的同意,才能访问运动与健身,首次触发时弹窗询问,用户同意并主动触发才能获取步数;
Android:进入服务,用户主动触发开启计步功能,才能获取步数。

7.我们可能使用您的信息用于安全防范和诈骗监测等,以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为,以保护您、我们或我们的关联单位、合作伙伴及社会公众的合法权益。

8.当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

Cookie和匿名标识符工具。Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用龙城市民云产品或服务时,我们会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。当您与龙城市民云服务进行交互时,我们允许Cookie或者匿名标识符发送给龙城市民云服务器。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。运用Cookie技术,龙城市民云能够记住您的输入信息,省去您输入重复信息的步骤,为您提供更加周到的服务,或帮您判断您账户的安全性。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 https://www.aboutcookies.org/

三、我们接入的第三方及我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1.为了使您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息及完成支付,我们的应用中接入了第三方合作方,上述合作方包括部分使用安卓系统的手机厂商、社交平台(如微博、微信)和第三方支付机构(如支付宝、微信支付)。为了给您提供服务,第三方合作方可能会调用部分权限收集您的个人信息以实现功能,第三方所调用的权限类型可能包括获取您的位置信息、读/写您的外部存储卡、读取您的手机状态和身份、查看WLAN连接、检索正在运行的应用/蓝牙。

2.在您使用服务过程中第三方SDK采集的信息

为优化服务体验和服务质量,“龙城市民云”APP中会内嵌第三方SDK。以下内容为我们向第三方收集的协议生效时第三方SDK采集项说明,内容由SDK所属第三方提供,本文仅作转述。请注意,对于第三方SDK采集的信息,由第三方承担保密责任,相关保密政策请参考第三方隐私政策。

• 支付宝SDK:由支付宝(中国)网络技术有限公司提供技术支持,用于支付宝登录(支付宝头像、支付宝昵称、支付宝的实名信息包括:姓名、身份证号码、手机号),便于快速为您创建实名账号、实名认证-支付宝账户认证方式(IMEI、IMSI、网络信息状态信息)、支付宝刷脸认证方式(用户面容特征)、支付宝支付(手机状态和身份)。会获取读取外部存储、写入外部存储权限。支付宝SDK详细隐私政策可参考:https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

• 阿里设备标识SDK:支付宝SDK关联引入,会采集常用设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id)、网络信息,用于用户登录账户和支付过程中的安全风控,除上述信息之外,我们不会通过第三方应用收集用户的其他个人数据信息。会获取读取外部存储、写入外部存储权限。支付宝SDK详细隐私政策可参考:https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

• 腾讯云慧眼SDK:由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持,用于实名认证-人脸识别认证方式,其中:

• 为保存错误日志供定位问题,会采集用户当前APP版本号、IMEI、系统版本号、手机制造商、手机型号、CPU架构信息保存至SD卡/AuthDemo/Crash/**.log文件;

• 为进行OCR识别,会申请音视频录制权限、相机权限和访问相册权限

• 腾讯云慧眼SDK详细隐私政策可参考:cloud.tencent.com/document/product/301/11470

• 电子社保卡SDK:由全国人力资源和社会保障政务服务平台提供技术支持,用于提供电子社保卡服务,为对用户更换设备导致的风险进行控制,会采集用户设备型号设备唯一id信息运行环境物理信息及地理位置信息。电子社保卡详细隐私政策可参考:www.12333.gov.cn/ggfwstatic/page/privacy.html

• Share SDK:由MobTech公司提供技术支持,用于文章的分享功能,包括分享到微信、朋友圈、微博。会获取您的:iOS广告标识符(IDFA)、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码(IMSI),详细隐私政策可参考http://www.mob.com/about/policy

• 腾讯Bugly:由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持,主要用于优化用户体验和故障排查,主要包括:日志信息(包括:第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息)、设备ID(包括:androidid 以及idfv)、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码会获取读取外部存储、写入外部存储权限。腾讯Bugly详细隐私政策可参考https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

• 百度地图SDK: 由北京百度网讯科技有限公司提供技术支持,用于定位、地图、轨迹、路线规划、导航、路况、搜索,会采集您的当前地理位置信息,用于导航服务中的经纬度定位。百度地图SDK详细隐私政策可参考https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/privacy

• 小米推送:由北京小米移动软件有限公司提供技术支持,小米推送主要用为您提供推送服务,会收集您的设备标识信息,包括IMEI/OAID(适用于Android Q以上系统)、IMEI MD5/MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID,以及您的MID(适用于MIUI系统)。您使用的设备型号、网络类型、设备存储、设备运行进程信息、应用版本、SDK版本,以及您国家或地区的设置。同时,会使用您的设置信息,包括是否屏蔽通知栏、是否设置锁屏弹出消息,来为您提供服务。还会收集使用推送服务的应用信息包名、版本号、应用名称、首次安装时间、上次完成更新的时间),以确保您在卸载应用后不会再接收到和该应用相关的通知。如果您设置了应用分身,还会收集您的Space ID来为您进行区分不同应用。如果您使用的是非小米手机,还会收集您的运营商名称,用于统计接入质量,优化推送服务。以上用户数据中,您的IMEI、网络类型、运营商名称、设备运行进程信息将只会在本地读取,并不会上传。会获取读取外部存储、写入外部存储权限。小米推送详细隐私政策可参考:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

• 魅族推送:由珠海市魅族科技有限公司提供技术支持,是系统级通道,为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集设备属性信息硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA)、网络状态会获取读取外部存储、写入外部存储权限。魅族推送详细隐私政策可参考:https://i.flyme.cn/privacy

• 华为HMS推送:由华为技术有限公司提供技术支持,是系统级通道,为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集设备属性信息硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA)、网络状态会获取读取外部存储、写入外部存储权限。华为HMS推送详细隐私政策可参考:https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

• Vivo推送:由广东天宸网络科技有限公司提供技术支持,是系统级通道,为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息),用于唯一标识设备,以便向目标设备推送消息。会获取读取外部存储、写入外部存储权限。Vivo推送详细隐私政策可参考:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366#w1-08512613

• OPPO推送:由广东欧珀移动通信有限公司提供技术支持,是系统级通道,为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集您的设备相关信息(如IMEI号,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)、使用推送服务的应用信息(如APP包名及版本号,运行状态)、推送SDK版本号、网络相关信息(如IP或域名连接结果,当前网络类型)、消息发送结果,通知栏状态(如通知栏权限、用户点击行为),锁屏状态(如是否锁屏,是否允许锁屏通知)。会获取读取外部存储、写入外部存储权限。Vivo推送详细隐私政策可参考:https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

• 友盟社会化分享SDK:由友盟同欣(北京)科技有限公司提供技术支持,用于把服务和资讯分享到QQ、微博、微信、朋友圈,我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息),用于唯一标识设备,以便向目标设备分享消息。采集地理位置甄别分享通道,提供反作弊服务。会获取读取外部存储、写入外部存储权限。详细隐私政策可参考:https://www.umeng.com/page/policy

• 友盟消息推送SDK:由友盟同欣(北京)科技有限公司提供技术支持,用于消息推送,提供给用户准时的Push通知功能。我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息),用于唯一标识设备,以便向目标设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道,提高消息推送的区域覆盖率。会获取读取外部存储、写入外部存储权限。详细隐私政策可参考:https://www.umeng.com/page/policy

• 友盟移动统计SDK:由友盟同欣(北京)科技有限公司提供技术支持,主要用于用户体验的统计分析服务和故障排查。我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。会获取读取外部存储、写入外部存储权限。详细隐私政策可参考:https://www.umeng.com/page/policy

• 友盟智能反作弊组件asms SDK:友盟SDK关联引入,由友盟同欣(北京)科技有限公司提供技术支持,主要用于提供基础反作弊能力。会获取读取外部存储、写入外部存储权限。详细隐私政策可参考:https://www.umeng.com/page/policy

• 建行政融支付sdk:由中国建设银行股份有限公司提供技术支持,用于龙城市民云垃圾处理缴费支付业务,未采集任何与用户个人相关的信息。中国建设银行股份有限公司企业手机银行隐私政策可参考:http://www.ccb.com/cn/appmarket/security/

• 扫一扫:提供二维码扫描和分析功能,需要您提供读取存储权限相册和拍照功能网络状态闪光灯权限

• 银联商务综合支付sdk:由银联商务股份有限公司提供技术支持,用于龙城市民云APP内统一支付业务,实现在APP内调起微信、支付宝、云闪付进行支付,未采集任何与用户个人相关的信息。

3.我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。在获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。我们可能会根据法律法规规定,或按照法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定,对外共享您的个人信息。

4.仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

5.您同意我们与如下几类第三方授权合作伙伴共享信息:

(1)软件服务提供商、系统服务提供商或智能设备提供商。 当第三方软件、设备系统与龙城市民云产品或服务结合为您提供服务时,龙城市民云可能会基于您对系统授权及设定,收取您的位置信息及设备信息并提供给系统,特殊情境下会包含您另行填写的联系信息。如您拒绝此类信息收集及使用,您需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件,龙城市民云中无法自动或手动设置关闭相关服务。

(2)生活服务平台或服务提供商。 龙城市民云接入了丰富的第三方服务。为了您能够快捷的登录第三方平台以及为了第三方平台与您取得联系并为您提供服务,我们会将您龙城市民云账号绑定手机号提供给服务提供方;如果您选择使用第三方为您提供的违章查询服务等与您的车辆相关的车主服务时,我们还将与第三方共享您的车牌号信息(在违章查询场景下还包括车辆的车架号、发动机号信息)。我们也会在具体产品页面向您告知特定场景下向第三方共享的数据类型,请您留意。

(3)金融服务平台或服务提供商。 您授权我们有权根据您对金融服务类合作伙伴的授权,或基于法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定,对您的个人信息进行数据统计和分析处理,并将数据处理的结果提供给金融服务平台或提供商,用于判定您的资信状况,筛选出优质用户,降低信贷坏账率。

6.对我们与之共享个人信息的单位、组织和个人,我们会对其数据安全环境进行调查,与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

7.我们不会将您的个人信息转让给除龙城市民云及其关联单位外的任何单位、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您的明确授权或同意;

(2)满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定;

(3)如果我们或我们的关联单位涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移,我们将确保该等信息在转移时的机密性,并尽最大可能确保新的持有您个人信息的单位、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该单位、组织重新向您征求授权同意。

8.我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

(1)获得您的明确同意; (2)基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。

9.您主动与他人共享的信息

(1)龙城市民云的成长离不开用户的共同努力,我们非常感谢您对龙城市民云功能服务提交意见反馈方面的贡献。您可以通过龙城市民云进行城市问题上报、评价、意见反馈等,以帮助更多的用户享受到更好的的服务。

(2)您可以利用龙城市民云的分享功能,分享龙城市民云的功能服务或您的个人信息。请您在分享前充分考虑信息接收人的信誉情况,并建议您查看您利用的社交网络或第三方服务提供商的隐私声明,以了解他们如何处理您的信息,以便审慎决策。

10.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形中,共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保存及保护您的个人信息

1.保存期限。

为了您能够使用龙城市民云的多样化产品服务以及有效处理可能产生的争议,除满足《网络安全法》对于数据留存的强制性要求外,我们将在您使用龙城市民云期间及相关行为的诉讼时效届满前保存您的个人信息。在您终止使用龙城市民云服务后,我们会停止对您的信息收集和使用,并对所持有的您的个人信息进行删除,超出二年后会做删除处理。

2.保存地域。您的个人信息均储存于中华人民共和国境内,如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。

3.安全措施。

(1)我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息,并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。

(2)我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等,我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查,我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息,以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

(3)我们会对职工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核,加强职工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的职工进行身份认证及权限控制,并会与接触您个人信息的职工、合作伙伴签署保密协议,明确岗位职责及行为准则,确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为,会被立即终止与龙城市民云的合作关系,并会被追究相关法律责任,对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。

(4)我们提醒您注意,互联网并非绝对安全的环境,当您通过龙城市民云中的第三方社交软件、电子邮件、短信等与其他用户交互您的信息时,不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密,注意确保您个人信息的安全。

(5)我们也请您理解,在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解,您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络,有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。

根据我们的安全管理制度,个人信息泄露、毁损或丢失事件被列为最特大安全事件,一经发生将启动最高级别的紧急预案来处理。

4.安全事件通知

(1)我们会制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。

(2)个人信息泄露、毁损、丢失属于特大安全事件,我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练,防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生,我们将按照最高优先级启动应急预案,组成紧急应急小组,在最短时间内追溯原因并减少损失。

(3)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中华人民共和国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

1、访问权。

原则上您可以通过如下方式访问您的个人信息:龙城市民云 > 我的,访问或编辑您的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息、进行账户关联或身份认证等。使用信息:您可以在龙城市民云中查阅或清除您的搜索记录,系统设置中清除缓存。

2、更正权。

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新,您可以自行在龙城市民云内进行更正,或通过意见反馈的方式将您的更正申请提交给我们。

3、删除权。在以下情形中,您可以拨打0772-3603766或13633086421联系龙城市民云客服,向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们终止龙城市民云运营及服务;

(2)如果您注销了帐号,我们会删除您的个人信息或做匿名化处理;

(3)涉及商业秘密的。

如果我们违法法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息,您有权要求我们及第三方删除。

如果我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,您有权要求我们立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

如果我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

4、撤销权。

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。

(1)您可以通过龙城市民云在线客服,解除龙城市民云帐号与第三方帐号的绑定关系。

(2)当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

5、注销权。

您随时可注销此前注册的账户。您可以登录龙城市民云,通过(我的 > 安全设置 > 注销账号)提交账户注销申请,或拨打0772-3603766或13633086421联系客服,协助您注销您的龙城市民云账户。 我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对龙城市民云各服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。除法律法规另有规定外,注销帐号之后我们将停止为您提供产品和服务,并根据您的要求删除您的个人信息。您通过第三方帐号(如微信、支付宝等)授权登录龙城市民云时,需要向第三方申请注销账号。

6、提前获知产品和服务停止运营权。

龙城市民云愿一直陪伴您,若因特殊原因导致产品和服务被迫停止运营,我们将提前15日在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您,并将停止对您个人信息的收集,同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

7、在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(4)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益,或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围);

(5)响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

龙城市民云非常重视对未成年人信息的保护。

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

若您是14周岁以下的未成年人,建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息。

七、隐私政策的修订

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。

如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务(下称“重大变更”),我们会在产品或服务的主要曝光页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。并会在变更生效前给您预留合理的期限供您考虑是否接受变更。若您在新版本隐私政策和服务条款生效后继续使用龙城市民云服务,即表示您已充分阅读并愿意受更新后的隐私政策和服务条款约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。

八、投诉处理

1、您对龙城市民云及本隐私政策有任何意见或建议可拨打客服热线0772-3603766或13633086421联系(工作时间:工作日 9:00-12:00 14:30-18:00),或将相关材料寄送至:柳州市三中路66号 柳州市信息化建设管理中心 (收),邮编:545001。

2、关于本隐私政策的问题,您还可以通过龙城市民云意见反馈功能与我们联系。为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下,我们将在【10】天内回复。

附:名词解释

再次感谢您对龙城市民云的信任和使用!

龙城市民云

2019年10月18日